Computerwinkel Pccentraal Heiloo

* Wat kost het om een artikel te laten installeren?

- Alle tarieven kunt u vinden in het menu "tarieven particulieren|tarieven bedrijven".

* Hoe betaal ik deze installatiekosten?

- De kosten voor het installeren betaalt u contant aan onze technische servicedienst.

* Ik koop met installatie. Moet ik ook de aankoopfactuur betalen?

- Ja, want het is niet mogelijk om het artikel samen met de installatie af te rekenen.
U betaalt eerst het artikel en dan maakt onze technische servicedienst een afspraak met u voor het gebruiksklaar
maken van uw computer bij u thuis of bij u op kantoor.

* Ik heb ergens anders hardware|software gekocht maar wil dit graag laten installeren, is dat mogelijk?

- Ja, u kunt een afspraak maken met onze technische servicedienst door te bellen: 072 5323302
   of via het contactformulier info@pccentraal.nl

* Mijn computer wordt traag en ik kan er haast niet meer mee werken. Wat is het beste ? Herinstalleren ?
- Wanneer opruimen (het weggooien van bestanden die u niet (meer) gebruikt) van een computer|laptop niet het
   gewenste resultaat heeft want uw computer| laptop blijft traag, dan wordt het dus tijd
   voor een herinstallatie van uw computer|laptop.
   Probleem bij het herinstalleren van uw computer|laptop is dat u alles kwijt kunt raken.
   Let op; al uw documenten, uw mail, uw downloads, contactpersonen (adresboek Outlook)
   en overig moet u dus eerst veiligstellen in een aparte map op een andere locatie (externe schijf|DVD|USB stick).
   Bij Pccentraal kunt u een afspraak maken voor het herinstalleren van uw computer|laptop.
  Denk aan het veiligstellen van uw data en overige bestanden !
   Pccentraal kan u ook hierbij helpen ! 072 5323302| info@pccentraal.nl
   Pccentraal Westerweg 160 in Heiloo

* Mijn harde schijf van de computer is vol en ik wil graag een grotere harde schijf. Welke harde schijf moet ik kiezen?

- U kunt contact opnemen met onze servicedienst: 072 5323302. Of u kunt langskomen in onze winkel
   aan de Westerweg 160 in Heiloo. Wij helpen u graag bij het maken van uw keus.

* Kan ik ook een computer laten samenstellen naar mijn wensen (computer op maat) ?
- Ja dat kan. Als u doorgeeft wat u wensen zijn, welke onderdelen u in uw nieuwe computer wilt hebben,
  dan maken wij voor u een offerte. Het is ook mogelijk om uw bestaande computersysteem te upgraden.

* Hoe werkt Hulp op afstand ?
- Hulp op afstand is een extra dienst van Pccentraal. U dient hiervoor wel gebruik te kunnen maken van internet.
   Hulp op afstand is veilig en betrouwbaar.
   Pccentraal maakt gebruik van "hulp op afstand" indien u een probleem heeft en
   deze op afstand opgelost kan worden, terwijl u meekijkt. Pccentraal kan alleen inloggen
indien u als klant van ons een inlogcode krijgt.
   Wij kunnen dus niet zo maar even op uw computer inloggen.

* Als ik een onderhoudscontract afsluit kan ik u, dan ook tussendoor, op locatie, laten langskomen ?
- Ja dat kunnen wij voor kleine problemen doen. Wellicht is het computerprobleem met hulp op afstand op te lossen.

* Ik wil een reparatie aan mijn computer uit laten voeren ? Iets in laten bouwen ? Virus laten verwijderen ?
  Is dit mogelijk ?
- Ja. Ongeacht het merk, of waar u uw apparaat heeft gekocht, geldt; voor 12.00 gebracht, 18.00 klaar ! *
   * dinsdag tot en met zaterdag. Alle merken, mits materiaal voorradig.
   Bij het inleveren van uw computer|laptop|randapparatuur kan onze medewerker u een kostenindicatie geven.
   Vallen de reparatiekosten hoger uit, dan zal onze medewerker u hierover inlichten voordat hij met de reparatie
   verder gaat. Zo komt u niet voor verrassingen te staan. Wel betaalt u de onderzoekskosten.
   Indien u de prijsopgave van de reparatie niet accepteert, berekent Pccentraal alleen de onderzoekskosten.
   De onderzoekskosten dient u voor teruggave van uw product te betalen.
   Indien u de onderzoekskosten niet betaalt, houdt Pccentraal uw product vast totdat u deze kosten betaald heeft.

* Wat is hardware ?
- Met hardware (is apparatuur) worden in de computerwereld alle fysieke componenten
   van een computer | laptop bedoelt.

* Kan ik bestanden kwijtraken ?
- Ja dat zou kunnen. U doet er verstandig aan regelmatig een backup van uw bestanden te maken.
   U doet er verstandig aan deze backup op een externe harde schijf (of Nas server) te zetten.
   Pcccentraal is niet verantwoordelijk voor (het kwijtraken) uw computergegevens.
   Standaard wordt door Pccentraal geen backup gemaakt. Op verzoek van de klant zal Pccentraal proberen backups te maken,
   indien dit nog mogelijk is.

* Wat is een externe harde schijf | Nas server ?
- Dit is een losse harde schijf waarmee u makkelijk informatie (bestanden, foto's, camerabeelden, etc.)
   kan uitwisselen (op afstand). Het is handig om (regelmatig) een backup van uw computersysteem te maken
   en deze backup op uw Nas server te zetten.

* Hoe beveilig ik mijn computer ?
- Installeer een virusscanner (Norman) en werk die regelmatig bij. Installeer regelmatig updates van Windows.
   Download geen onbekende software, of software die u niet vertrouwd (vaak gratis).
   Pccentraal helpt u graag bij het beveiligen van uw computer en | of laptop.      072 5323302 | info@pccentraal.nl

* Hebben jullie referenties ?
- Ja. Pccentraal gelooft in mond - tot - mondreclame en zal daarom weinig of niet adverteren.
   Wij waarborgen de privacy van onze klanten en noemen om die reden geen namen op onze website.
   U kunt een kijkje nemen in ons gastenboek en verder zijn wij actief in het midden - en kleinbedrijf.
   Wij denken en werken klantgericht.

                                                                    Pccentraal Westerweg 160 Heiloo
                                                                    info@pccentraal.nl | 072 5323302